Conditions Générales de Vente

Le Site est exploité par AddictGlow FZ-LLC, Compass Building, Al Hulaila Industrial Zone – FZ, Ras Al Khaimah, Émirats Arabes Unis.
Licences : 5031165 / 45007312.
Contact : direction@intiviae.com.

Le Site propose des produits d’hygiène intime à usage interne relevant de la catégorie cosmétique non thérapeutique. Ils ne constituent ni des dispositifs médicaux, ni des médicaments, ni des compléments alimentaires.

La commande est passée via une interface connectée à Shopify. La validation du paiement par Shopify Checkout + Stripe vaut acceptation intégrale des présentes conditions. Aucune donnée bancaire n’est stockée par Intiviae.

Les prix affichés incluent ou excluent les taxes selon le pays de livraison. Pour la Suisse et les pays hors UE, le client reste responsable des éventuels droits et taxes d’importation.

La logistique est assurée par Iziship. En France métropolitaine, la livraison se fait en point relais Chronopost (offerte) ou à domicile par Colissimo ou Chronopost Express ; les modes, tarifs et délais applicables sont affichés au moment du paiement. Les délais sont indicatifs et dépendent du transporteur et, hors Union européenne, des formalités douanières. Un lien de suivi est transmis dès l’expédition.

Les retours sont acceptés sous 7 jours après réception uniquement si le produit est neuf, non ouvert, dans son emballage d’origine et avec son scellé d’hygiène intact.

Aucun retour n’est accepté si le scellé est brisé ou si le produit a été ouvert.

En cas de produit défectueux, contactez le support sous 48h avec preuve photo. Les frais de retour restent à la charge du client. Les remboursements sont traités sous 5 jours après réception et inspection.

Les garanties légales applicables demeurent réservées. Le vendeur ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’un usage non conforme ou d’une utilisation du produit en dehors de sa destination d’hygiène intime.

Sans priver le consommateur des règles impératives de son pays de résidence habituelle, les relations contractuelles relèvent des principes applicables aux sociétés établies en Free Zone (RAKEZ). Une résolution amiable sera privilégiée avant toute action contentieuse.